国网蒙{东电力发布大客户新型用电服——务}保障方案
陈凯歌
三岳
贵阳晚报 | 2026-05-22 16:29:50
转自：草原云
为进一步提升客户服务满意度，近日国网蒙东电力发布《进一步做好大客户新型用电服务保障工作方案》，围绕专属服务团队、常态服务机制、接网提速、可靠供电、安全应急和降本增效6个方面推出系统性措施。
蒙东地区承担重要产业转移功能，通辽、赤峰两地是国家级承接产业转移示范区，一批电解铝、风电装备、绿色氢氨醇等重大项目加速落地，供电服务须匹配跟进。方案明确，在建大项目按电压等级和重要程度分为三类，在运大客户按年售电量排序分为三级，分别组建“项目长+业扩服务团队”或“一对一”服务团队。专属团队主动对接政府，将服务前移至招商引资和项目立项环节，同步协助企业开展用电安全体检。
在需求响应层面，国网蒙东电力建立供电服务保障四项机制，动态更新服务清单；按“一企一策”制定差异化服务策略；年底从配套投资、电力供应等维度收集客户评价，形成服务闭环。
接网提速方面，推动电网规划与地方规划衔接，预留站址廊道，简化前期流程。办电环节开通绿色通道，组建“一项目一群组”，推行线上联审、视频查验和“容缺受理+告知承诺制”，联合开展竣工预验收，压减送电时间。
供电可靠性方面，强化主配网检修协同，推行“一停多用、全停全检”，主动会商检修窗口期，确保客户侧与电网侧同步。
安全应急方面，每年协同大客户开展防火防汛、保护定值等专项隐患排查，强化电能质量干扰治理，建立涵盖负荷转带方案、发电车行驶路线图和接入部位图的“一案三图”应急机制。
降本增效方面，按月为纯用电和自备电源客户分类分析电价电费构成，指导优化交易签约和生产计划。每年提供一次深度综合能耗诊断，多渠道提供节能降费方案。
内蒙古日报·草原云记者：高慧
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采编：飞絮流沙
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